Analista de Operações - Ocupacional

A Salú é a parceira de saúde e segurança do trabalho para empresas. Com a tecnologia e o nosso time, a vida do RH fica mais simples.

Temos a missão de desburocratizar todos os processos obrigatórios de Saúde Ocupacional & Segurança do Trabalho, com muita inovação e gestão.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Operações - Ocupacional.

🚀 Responsabilidades:

• Atender os clientes (RHs) nos grupos de trabalho (WhatsApp/Slack) e nos canais oficiais de atendimento da Salú.
• Esclarecer dúvidas sobre exames ocupacionais, agendamentos e demais processos da Salú.
• Direcionar demandas específicas para as áreas responsáveis (ex.: operações, produto, comercial).
• Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, mantendo alto nível de satisfação do cliente.
• Acompanhar e registrar interações com clientes para manter um histórico atualizado.
• Contribuir com insights para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

📋 Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário no pacote Office.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas conversas ao mesmo tempo.
• Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades dos clientes.

🚀 Desejável:

• Experiência no setor de saúde ocupacional;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e gestão de processos.