Analista de Sucesso do Cliente

A Salú é a parceira de saúde e segurança do trabalho para empresas. Com a tecnologia e o nosso time, a vida do RH fica mais simples.

Temos a missão de desburocratizar todos os processos obrigatórios de Saúde Ocupacional & Segurança do Trabalho, com muita inovação e gestão.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time.

📍Modalidade híbrida, em São Paulo/SP.

🚀 Responsabilidades:

• Acompanhamento do Desempenho dos Clientes: Monitorar regularmente o uso e a eficácia da ferramenta, identificando demandas específicas e oportunidades para aprimorar os processos operacionais.
• Criação de Planos Estratégicos: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para aumentar a adesão e o engajamento dos clientes na plataforma, considerando feedbacks e dados de utilização.
• Gestão de Relacionamento: Construir e fortalecer vínculos de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato para solucionar problemas e oferecer suporte.
• Identificação de Oportunidades Comerciais: Acompanhar a carteira de clientes para identificar possibilidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para ampliar o valor dos contratos.
• Mediação de Problemas: Facilitar a comunicação entre os clientes e as equipes internas, garantindo que os desafios identificados sejam solucionados de maneira ágil e eficaz.
• Monitoramento e Otimização de Indicadores: Analisar indicadores de desempenho relacionados à saúde dos clientes, sugerindo melhorias nos critérios de acompanhamento e identificando áreas de atuação para potencializar resultados.

🚀 Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo
• Habilidade de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco no cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

🤩 Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição/vale alimentação;
• Assistência Médica;
• Day off de aniversário.